Termos de Envio e Entregas

A Raposo Mart trabalha com a seguinte forma de envio:

1. Produtos de envio nacional 

1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis no Raposo Mart são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados em São Paulo-SP para o endereço informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, temos um prazo para processamento do pedido de 2 dias úteis, logo em seguida é realizado o envio. O prazo para entrega varia de 3 a 10 dias úteis a depender da localidade. Pedidos feitos através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação de pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido. Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode ser estendido por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, pandemias, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos pela devolução do valor integral do pagamento pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuitamente, a entrega do seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio seguro
Caso o produto atrase e não seja entregue em 20 dias úteis da postagem, o valor pago será reembolsado. 
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal. 

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o andamento da entrega. A Raposo Mart  se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Raposo Mart. O código de rastreamento do pedido é informado de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Condições Gerais (Atenção)

 2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Raposo Mart  providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. 
Todos os detalhes relacionados aos esforços de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A  Raposo Mart  não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos feitos na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado no ato da compra, o cliente não tem direito ao reembolso. 


Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Raposo Mart.