Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA

Quais métodos de pagamento você aceita?

Para os clientes do Brasil, atualmente aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Elo e Discover. Caso não tenha um cartão de crédito, você pode efetuar o pagamento através do PIX ou gerar um boleto para pagamento.

Nunca comprei nesse site. É seguro?

Temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através da Getway, especializada em pagamentos na internet.

Você está acessível? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.

Somos sim. Nosso tefelone para contato é (38) 9 9826-0567 , caso prefira, pode entrar em contato através do nosso e-mail: contato@raposomart.com. Nossa equipe de suporte estará pronta para atendê-lo com prazo máximo de resposta de até 24 horas.

 

DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO

Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?

A partir do momento em que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.

A partir de quanto tempo eu consigo rastrear meu pedido?

O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 2 a 5 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie seu pedido .

Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?

A entrega é segura e 100% garantida . Os produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição dos nossos fornecedores localizados em São Paulo-SP.